Analyse du Besoin

L’entreprise doit conserver ses clients pour survivre et en attirer d’autres pour se développer. Le client alimente l’entreprise. Dans un contexte industriel, le client achète le produit réalisé par l’entreprise. Cependant, le client n’a pas de relation avec l’entreprise sinon au travers du produit qu’il se procure. Le produit est bien au cœur de la boucle.  L’objet de l’Analyse du Besoin est de qualifier et quantifier le besoin exprimé par un client potentiel. Il s’agit de modéliser une expression invérifiable «  je veux être content » par une grandeur mesurable.

Contenu de la ressource :

1. L’objet de l’analyse du besoin
2. Le contexte
3. Le besoin
4. L’objectif
5. La méthode
6. Le cahier des charges des prestations

Cette ressource est accompagnée d’une annexe d’illustrations de l’analyse du besoin.

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