Mise en situation

Présentation du produit

Pionnier de la lecture numérique depuis 2003, Bookeen, entreprise française, accompagne la mutation d’un des plus anciens objets culturels de l'histoire humaine : le livre.
La recherche, le développement et le design se font à Paris ; la fabrication et l’assemblage en Chine.

La liseuse Cybook Muse

Petite et légère, la liseuse Cybook Muse HD se glisse facilement dans une poche ou un sac pour une lecture en mobilité jusqu'à un mois sans recharge !
 

La technologie FrontLight et son écran 300 DPI (Dots par inch = points par pouce) permet de lire de nuit dans le plus grand confort, tout en préservant les yeux. Son design "bord à bord", sa teinte gris anthracite et son dos à la douceur travaillée lui apporte une touche élégante.

Caractéristiques physiques

Problématique

Un lot de 30 liseuses Cybookmuse est retourné au SAV (Service Après-Vente) de la société Bookeen suite à une « défaillance de mise en marche », commune aux 30 liseuses.

L’équipe du SAV doit identifier l’origine du problème afin de mettre en place une procédure de réparation pour un retour client dans les plus brefs délais.

Sujet

Le sujet comporte 4 parties :

• Analyse fonctionnelle ;
• Recherche du dysfonctionnement ;
• Fabrication de la plaque support ;
• Intervention de réparation.