La Maîtrise Prévisionnelle des Prestations : méthode et outils

La Maîtrise Prévisionnelle des Prestations est une méthode de conception, basée sur la notion de prestation dont le point de vue est que « l’utilisation du produit vendu par l’entreprise génère la satisfaction du client ». Les principaux concepts sur lesquels repose cette méthode ont été présentés dans la ressource « La Maîtrise Prévisionnelle des Prestations : Concepts [4] » ; ici, sont présentés les différents outils de la méthode ainsi que leur organisation.

Contenu de la ressource :

1. Introduction
2. Rappel : les prestations
3. La conception nominale du produit
4. La maîtrise des défaillances du produit
5. La maîtrise des défaillances du process et l’industrialisation
6. Synthèse des outils de la MPdP

Cette ressource est accompagnée d’une annexe, synthèse de la Maîtrise Prévisionnelle des Prestations.

Ressource transférée du site si.ens-cachan