La Maîtrise Prévisionnelle des Prestations : concepts

La Maîtrise Prévisionnelle des Prestations est une méthode permettant de réaliser des produits industriels dont l'usage satisfait le client. Elle consiste à modéliser la satisfaction attendue par le client et à la comparer, à l'aide de simulations, à la satisfaction réalisée par le produit ; l'écart chiffré entre ces deux modèles, qui caractérise l'insatisfaction potentielle du client, est suivi tout au long du cycle de vie du produit, et corrigé si besoin. Cette ressource présente les principaux concepts mis en œuvre dans cette méthode.

Contenu de la ressource :

1. Introduction
2. Les objectifs de la MPdP
3. Les principaux concepts de la MPdP
4. Une méthode pour maîtriser les défaillances
5. Bilan

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